Política de Remessas e Devoluções
GASTOS DE ENVÍO
A transportadora será privada (NACEX), garantindo que as nossas remessas chegarão sempre aos nossos clientes com as máximas garantias de transporte.
Lista de preços de envio:
PENÍNSULA IBÉRICA:
Encomendas inferiores a 50 €: 4,99 € de despesas de envio
Encomendas iguais ou superiores a 50 €: Envio grátis
ILHAS BALEARES:
Encomendas inferiores a 50 €: 8,99 € de despesas de envio
Encomendas iguais ou superiores a 50 €: Envio grátis
CANÁRIAS, CEUTA E MELILLA:
Encomendas inferiores a 100 €: 14 € de despesas de envio
Encomendas iguais ou superiores a 100 €: Envio grátis
PRAZOS DE ENTREGA
Após a confirmação do pagamento, a sua encomenda será processada e enviada num prazo máximo de 48 horas (dias úteis), dependendo da disponibilidade.
PREÇOS E DISPONIBILIDADE
Todos os preços da nossa loja têm IVA incluído. As encomendas são sempre tratadas por ordem de receção rigorosa.
Se algum produto encomendado estiver esgotado, contactaremos o cliente para acordar novas condições de entrega. Nessa altura, o cliente pode decidir se mantém ou cancela a encomenda.
GARANTIAS E DEVOLUÇÕES
Todas as nossas remessas incluem um seguro contra todos os riscos relativamente a perdas, quebras ou anomalias que possam afetar a embalagem durante o transporte. É muito importante que, quando a encomenda lhe for entregue, verifique se a embalagem não está rasgada, manchada ou aberta e, se for o caso, não a deve aceitar. Neste caso, indique o motivo na guia de remessa fornecida pelo estafeta e contacte-nos para nos informar e fazer uma nova remessa.
A AURA COSMETICS oferece apenas produtos de qualidade, ORIGINAIS e validados pela REVITALASH ®COSMETICS. A receção dos produtos enviados e o seu manuseamento para preparar as remessas é feito seguindo um rigoroso procedimento de qualidade.
Direito de desistência:
O prazo para troca ou devolução de um artigo é de 14 dias consecutivos a partir da data de entrega da encomenda, sem penalidades pelo seu exercício. Em caso de devolução, o montante total do produto será reembolsado. O montante total das despesas de envio (a devolução do produto aos nossos escritórios) deve ser suportado pelo cliente.
Apenas serão aceites devoluções de produtos não utilizados. Os produtos devem ser devolvidos na sua forma e embalagem originais, com o packaging completo e selado.
Antes de efetuar a devolução ou troca, o cliente deve contactar o nosso Departamento de Vendas através do e-mail info@auracosmetics.es ou do telefone +34 937 96 10 58, para lhe indicarmos como proceder à devolução. Não serão efetuadas devoluções que não tenham sido previamente comunicadas. Para aceitar a devolução, o produto e a sua embalagem devem estar em perfeito estado e conservar todos os seus acessórios e documentação originais.
O consumidor deve estar ciente de que se o produto não for devolvido na mesma embalagem original e dentro do prazo estipulado de desistência, não poderá ser devolvido.
Produto de origem defeituoso:
A devolução é garantida. Assim que recebermos o produto defeituoso, procederemos à reparação, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e utilizador. O consumidor e o utilizador devem informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de 14 dias.
Produto que, por engano, não corresponde ao encomendado:
A AURA COSMETICS suportará as despesas de recolha do produto errado e de entrega efetiva da encomenda correta.
Qualquer dúvida ou questão sobre a sua encomenda REVITALASH ®, contacte-nos através do telefone +34 93 796 10 58 de segunda a quinta-feira, das 9 h às 17 h, e sextas-feiras, das 9 h às 14 h.
Atenciosamente, AURA COSMETICS®